Testemunho | Lúcia Ferreira

Secretariado: uma vocação e uma paixão

Quando ingressei no ISLA - Instituto Superior de Línguas e Administração, atual ISLA Campus Lisboa | Laureate International Universities, foi no curso de licenciatura em Gestão de Empresas. Ainda estudante deste curso, comecei a trabalhar na área administrativa de uma grande empresa portuguesa.


Fui mudando de emprego e, quase que por “acidente”, fui convidada para organizar um congresso médico a nível ibérico. Aceitei o convite - afinal, iria voltar a trabalhar com uma pessoa que eu admiro. Apesar do “frio na barriga” pelo desafio em si, (afinal, eu NUNCA tinha organizado um evento, muito menos um a nível ibérico, de 3 dias e com 400 participantes!) conforme ia desenvolvendo o trabalho de organização do evento, ia-me também apaixonando por esta área e pela do secretariado.

Estava no 4.º ano do curso (pré-Bolonha) de Gestão de Empresas e tomei uma decisão: quero ir fazer a licenciatura em Assessoria de Direção (atual licenciatura em Secretariado e Comunicação Empresarial)! Assim pensei, assim o fiz! Foram os melhores anos da minha vida! Fiz o curso que eu queria, conheci pessoas fenomenais de quem ainda hoje sou amiga (posso adiantar-vos que, várias vezes por ano, ora na casa de uma, ora na casa de outra, organizamos jantares ou almoços - os respetivos maridos já são também amigos uns dos outros e as crianças tratam-se por “primo”; uma família unida pelos laços da amizade feita no ISLA!) e sedimentei os meus conhecimentos.

Ainda a frequentar o último semestre da licenciatura, inscrevi-me na base de dados de emprego do ISLA e consegui um novo trabalho, de onde saí porque entretanto consegui um outro com melhores condições financeiras. Fiz amigos na maioria dos empregos por onde passei, mas neste, efetivamente, parte do meu coração ficou lá!

Atualmente, as funções que desempenho são de chefia do Aprovisionamento de uma empresa bastante conhecida em Lisboa e com projeção mundial. A licenciatura está muito bem estruturada e permite que efetivamente se possam abraçar outras profissões para além da de Secretária(o). Muito trabalho (o hard work de que os ingleses falam!), associado a empenho, dedicação, e constrói-se um património profissional que nos permite voar “pelo infinito e mais além”!

Lúcia Ferreira, Alumni

Antigo Presidente dos E.U.A., Bill Clinton, na Universidade Europeia | 29.Maio.2014

É com um grande orgulho que informamos que, amanhã dia 29 de maio de 2014, receberemos na Universidade Europeia o Antigo Presidente dos E.U.A., Bill Clinton, Chanceler Honorário da Laureate International Universities. 

 

O evento realizar-se-á no Campus da Universidade Europeia, entre as 18h30 e as 20h00.

O Presidente Bill Clinton é Conselheiro em áreas como a responsabilidade social, o desenvolvimento de jovens líderes, assim como, a forma de incrementar o acesso ao ensino superior, a nível mundial.

 

Susana de Salazar Casanova

Coordenadora da Licenciatura em Secretariado e Comunicação Empresarial

Diários da República (Lv)

Divulgamos os principais destaques dos atos com interesse publicados, na última semana, em Diário da República.

Semana de 19 a 22 maio de 2014

Portaria n.º 108/2014, 22/5/2014
Ministérios das Finanças e da Solidariedade, Emprego e Segurança Social. Procede à atualização anual das pensões por incapacidade permanente para o trabalho e das pensões por morte resultantes de doença profissional. Para download siga o link.
 

Portaria n.º 112/2014, 23/5/2014
Ministério da Saúde. Regula a prestação de cuidados de saúde primários do trabalho através dos Agrupamentos de centros de saúde (ACES). Para download siga o link. 

Susana de Salazar Casanova
Coordenadora da Licenciatura em Secretariado e Comunicação Empresarial

À conversa com... Glòria Gratacòs, Vice-Presidente da EUMA Espanha

Glòria Gratacòs estudió 5 años de formación profesional en la  especialidad de  Administrativa y Secretariado de Dirección y obtuvo un  Master Degree en  “Assistant Business Administration” por la Universitat  Oberta de Catalunya). Entre otras empresas, ha trabajado para la Generalitat de Catalunya (Gobierno  Autonómico de Catalunya),  un bufete de abogados y desde hace 12 años para Almirall, S.A., una multinacional farmacéutica  española, dónde actualmente trabaja como Executive Assistant para el Departamento  de Global Alliance Management. De 2009 a 2013 ha sido la  National Chairman de  EUMA Spain y en la actualidad ocupa el cargo  de Deputy National Chairman. Ha publicado distintos artículos en publicaciones  de EUMA y para otras revistas profesionales del  sector.
 

Maria João Borges (MJB): En Portugal existe formación superior en esta área desde 1962. Sin embargo, parece que cada vez menos personas escogen esta carrera y profesión, a pesar de haber muchas oportunidades de empleo. ¿Ocurre lo mismo en España?

Glòria Gratacòs (GG): Sí, en los últimos años se ha notado una tendencia a la baja. De hecho muchas escuelas de Secretariado de Dirección han ido desapareciendo en los últimos años y ahora  mismo hay poca formación de calidad para nuestra profesión. Es un problema con el que nos encontramos a diario cuando nos piden alguna recomendación al respecto.

 

MJB: Hasta principios del siglo XX, esta profesión la ocupaban solamente hombres. Sin embargo, hoy el 95% de quienes la ejercen son mujeres. ¿Ocurre lo mismo en España?

GG: Efectivamente, los hombres son aún una minoría en esta profesión. Pero creo que es una tendencia global, pues de hecho en EUMA a nivel europeo de 1.400 asociados solamente 4-5 son hombres.  En España este porcentaje de 5% viene dado por el hecho de que también se cuentan a los administrativos que trabajan en el sector público. De otra manera sería mucho menor.
 

MJB: ¿En España esta profesión tiene buenas perspectivas de crecimiento en los próximos 10 años?

GG: Desgraciadamente en general el rol de secretariado en España no sigue siendo lo suficientemente valorado. Aunque es verdad que la tendencia ha cambiado en los últimos años, estamos aún lejos de obtener el reconocimiento que merece.  Sin embargo, es cierto que debido a que en muchas empresas la figura del mando intermedio va desapareciendo, el papel de la secretaria se va ampliando y se dan nuevas oportunidades, con lo cual opino que la tendencia en los próximos años será de clara mejora.
 

MJB: ¿En España los captadores y empleadores buscan competencias específicas? ¿Dan más importancia a las capacidades técnicas o personales?

GG: Yo diría que a ambas. Obviamente las capacidades técnicas han sido y siguen siendo primordiales y muy valoradas, pero a su vez las capacidades personales se valoran mucho más que antes. Se pueden tener muchas capacidades técnicas pero hoy en día una secretaria que no muestre también un alto nivel de proactividad, liderazgo, resiliencia, capacidad de trabajo en equipo, integridad ética, solo por citar algunas cualidades, no podrá ser considerada una profesional en global.
 

MJB: ¿Se necesita título profesional o estar sindicalizado para ejercer la profesión en España?

GG: Es cierto que se valora mucho el título profesional en Secretariado de Dirección, sin embargo ésta ha sido y muchas veces sigue siendo una profesión que ha servido también de “coladero” para otro tipo de profesionales, en el sentido de que hay quien piensa que cualquiera puede ejercer la profesión y cuando han llegado momentos de crisis y falta de trabajo mucha gente sin ninguna cualificación específica ha optado a puestos de secretariado.
 

MJB: En Portugal, como en varios otros países, la profesión/función asume diversas designaciones, que no siempre traducen el grado de progresión en la carrera, de autonomía o responsabilidad. ¿Ocurre lo mismo en España?

GG: Sí, ocurre por igual. Hay mucha confusión a la hora de utilizar los distintos términos como Administrativa, Secretaria, Secretaria de Dirección o los anglicismos Assistant, Personal Assistant, Management Assistant o Executive Assistant.
 

MJB: En algunos países, el término Secretaria(o) se considera despreciativo, a veces incluso humillante. ¿Ocurre lo mismo en España?

GG: Como comentaba anteriormente, nuestro rol sigue sin estar lo suficientemente valorado. Hoy día te puedes aún encontrar con quienes utilizan el término de manera despreciativa, asumiendo que tu único trabajo es servir cafés y estar a las órdenes de los directivos. En el otro extremo te encuentras con profesionales y empresas que valoran muchísimo nuestra profesión, hasta el punto que no conciben el buen desarrollo del trabajo de un/una directivo o directiva sin un profesional del secretariado a su lado.
 

MJB: ¿Cómo se está desarrollando la dimensión virtual de la profesión en España? ¿Las empresas buscan asistentes virtuales?

GG: Diría que esta tendencia no es aún tan clara como lo es, por ejemplo, en los Estados Unidos. Precisamente porqué el “teleworking” no está aún muy extendido en España, las empresas siguen queriendo que los profesionales del secretariado tengan una presencia física en la empresa.

Maria João Borges
Docente das UC de Práticas de Secretariado e Assessoria

Cerimónias de Graduação (ii)

As Cerimónias de Graduação de estudantes graduados e de finalistas de Licenciaturas realizaram-se ontem, 24 de maio de 2014, no Centro de Congressos de Lisboa.

Graduados 2012/2013

Finalistas 2013/2014

 

  

Jantar de graduação com as finalistas 2013/2014. Participaram, também, os Docentes Olga Calado, Marcelo G. Oliveira, Joana Serafim e a Coordenadora:

Susana de Salazar Casanova
Coordenadora da Licenciatura em Secretariado e Comunicação Empresarial

A correta utilização dos cartões de visita

Os cartões de visita fazem parte da imagem global de um profissional. Identificam o colaborador e associam-no a uma empresa; para os profissionais liberais, disponibilizam informação sobre a atividade que desenvolvem sendo, em ambos os casos, imprescindíveis.

Como tal, e porque além de nos identificar transmitem informação às pessoas com quem nos relacionamos, evite entregar cartões desatualizados, riscados, dobrados, ou pior… acabados de sair da carteira que estava no bolso de trás das calças… a certa temperatura… Este ato é ainda visto como se estivesse sentado em cima “da pessoa”. Use, por tudo isto e também por uma questão de elegância, uma carteira específica para este efeito.

Uma das questões que se coloca normalmente é sobre o momento acertado para efetuar a troca. É aqui que as regras de caráter protocolar têm início. Certamente, já observou este movimento em reuniões ou num “coffee-break”, durante um evento. Distribuir cartões aleatoriamente, sem olhar para a pessoa e sem um objetivo definido, não tem qualquer impacto. Apenas custos. Mais, este gesto, que pode ser inocente, pode também revelar desespero profissional. Ditam as regras que a troca deve partir da pessoa de estatuto mais elevado. Anote que, atualmente, há quem receie entregar o seu cartão de visita para evitar receber publicidade não solicitada, via e-mail ou telemóvel.

Sistematizam-se ainda algumas sugestões: preferencialmente espere que lhe peçam o cartão, como uma forma de dar continuidade à relação profissional. Sempre que receber um cartão, dispense alguns segundos a ler o seu conteúdo: é uma forma de associar o nome à pessoa e revela interesse da sua parte. E pode ser útil no âmbito da network, porque pode questionar a pessoa sobre eventuais contactos comuns dentro da organização. Abstenha-se de tomar quaisquer notas no cartão de visita do seu interlocutor. É considerado uma falta de delicadeza, podendo até essa pessoa pensar que toma alguma nota sobre ela. Além de que é praticamente o mesmo que escrever “na pessoa”.

Os cartões de visita também são usados para transmitir pequenas mensagens. Adote uma linguagem breve em conformidade com o tamanho do cartão e não o assine, porque o seu nome é a sua assinatura. Ah…e não dobre nenhum dos cantos. As dobras foram substituídas pelas mensagens que nele hoje escrevemos.

Susana de Salazar Casanova

Coordenadora Executiva da Licenciatura em Secretariado e Comunicação Empresarial

Diários da República (Liv)

Divulgamos os principais destaques dos atos com interesse publicados, na última semana, em Diário da República.

Semana de 12 a 16 maio de 2014
 

Decreto-Lei n.º 72/2014, 13/5/2014
Presidência do Conselho de Ministros
Procede à primeira alteração ao Decreto-Lei n.º 4/97, de 9 de janeiro, que cria a Rede Interministerial de Modernização Administrativa. Para download siga o link. 

Decreto-Lei n.º 73/2014, 13/5/2014
Presidência do Conselho de Ministros
Aprova um conjunto de medidas de simplificação e modernização administrativa, procedendo à primeira alteração ao Decreto-Lei n.º 4/97, de 9 de janeiro e à terceira alteração ao Decreto-Lei n.º 135/99, de 22 de abril. Para download siga o link.

Decreto-Lei n.º 74/2014, 13/5/2014
Presidência do Conselho de Ministros
Estabelece a regra da prestação digital de serviços públicos, consagra o atendimento digital assistido como seu complemento indispensável e define o modo de concentração de serviços públicos em Lojas do Cidadão. Para download siga o link.

Portaria 101-B/2014 2.º Suplemento, 13/05/2014
Fixa a percentagem do Fundo de Estabilidade Tributária relativamente ao ano de 2013. Para download siga o link.

Portaria n.º 102/2014, 15/05/2014
Presidência do Conselho de Ministros e Ministério da Administração Interna
Estabelece o sistema de segurança obrigatório aplicável aos espetáculos e divertimentos em recintos autorizados de forma a promover a realização dos mesmos em segurança. Para download siga o link.

Portaria 104/2014, 15/05/2014
Aprova o modelo de diretiva antecipada de vontade. Para download siga o link. 

Susana de Salazar Casanova
Coordenadora da Licenciatura em Secretariado e Comunicação Empresarial

7 de maio | Dia da Responsabilidade Social 2014

Este ano, o dia da Responsabilidade Social da Universidade Europeia envolveu 200 voluntários (Faculty Staff, Staff e Estudantes), tendo sido dedicado à recuperação, reabilitação e limpeza do Parque Florestal de Monsanto | Mata de São Domingos de Benfica. Estiveram presentes vários elementos do Faculty Staff que lecionam na licenciatura em Secretariado e Comunicação Empresarial, bem como alunos. Apresentam-se dois testemunhos de estudantes de SCE que participaram nesta iniciativa.
Susana de Salazar Casanova

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Veja a reportagem fotográfica na página da Universidade Europeia, aqui.

 

 

O dia 7 de maio de 2014 foi um dia de grande valor para os alunos da Universidade Europeia. Pela segunda vez consecutiva, com o contributo de estudantes, professores e funcionários, reunimos todas as nossas energias para uma ação de voluntariado, realizada no Parque Natural de Monsanto, situado em S. Domingos de Benfica, o que nos deu enorme gosto.

O curso de Secretariado e Comunicação Empresarial também esteve presente com grande entusiasmo, pelo facto de poder participar na recuperação de um património que pertence a todos nós.

Fomos divididos em equipas, em que cada uma tinha a sua tarefa, como lixar, pintar, limpar, assim como distribuir águas e comida, contribuindo, desta forma, para a conservação deste espaço e para que, no futuro, possamos usufruir dele sempre que nos apeteça.

O local estava muito deteriorado, mas o resultado final foi surpreendente, porque, com a união de todas as forças presentes, foi notável a diferença entre o antes e o depois.

Por outro lado, não só o voluntariado como também a interação e o convívio tornaram, sem dúvida, o dia muito agradável. O objetivo foi alcançado e, com certeza, na próxima intervenção de responsabilidade social, seremos muitos mais, porque o feedback foi muito positivo.

Paula Dâmaso (Estudante do 2º Ano)

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No passado dia 7 de maio, decorreu mais um evento organizado pela Universidade Europeia: o “Dia da Responsabilidade Social”. Cerca de 200 voluntários — entre alunos, staff, faculty staff e até membros da Direção — reuniram-se para uma intervenção ao nível da limpeza e recuperação em algumas áreas do Parque Florestal de Monsanto, abraçando um verdadeiro espírito de solidariedade.
O dia começou bem cedo: às 8:00 horas, reunimo-nos no átrio da universidade, para fazer a acreditação e receber os equipamentos necessários para este dia de trabalho (t-shirt, boné e púcaro). Depois, em grupos de 50 voluntários, fomos a pé até ao parque, onde os team-leaders nos receberam e nos distribuíram pelas diversas atividades: limpeza dos caminhos, tratamento dos bancos de jardim e ainda limpeza e pintura das casas de banho, da fonte e do campo de basquete.

Foi uma experiência a repetir, pois, neste dia, todos colaborámos de igual forma e pudemos usufruir de momentos únicos de convívio e de entreajuda. Trabalhámos muito, mas fomos recompensados pelos agradecimentos com que fomos brindados no final do dia e, mais importante ainda, pelo resultado e reconhecimento do nosso trabalho!

Tivemos também a visita da SIC, que testemunhou a importância da iniciativa com uma reportagem, que pode ver aqui.

Carla Victoriano (Estudante do 1º Ano)

Evento | Portugal no Mundo: O Outro em Nós

No próximo dia 4 de junho, pelas 18:30, realizar-se-á no Auditório da Universidade Europeia a segunda edição da mesa-redonda “Portugal no Mundo”, este ano subordinada ao tema “O Outro em Nós”, com a presença já confirmada da Dra. Ana Gomes (Parlamento Europeu),  Prof. Onésimo Teotónio Almeida (Brown University), Prof. Petar Petrov (Universidade do Algarve) e do Reitor da Universidade Europeia, Prof. Tawfiq Rkibi. 

O propósito do evento será a promoção de uma reflexão interdisciplinar atual sobre a problemática das migrações e do diálogo intercultural, atendendo à presença de outras culturas em Portugal e à própria noção de alteridade inerente à secular diáspora portuguesa (nós como o outro e o seu reflexo na nossa identidade), aspetos claramente acentuados pelo fenómeno contemporâneo da globalização. A não perder.

Organização: Ana Raquel Fernandes, Joana Serafim, Marcelo G. Oliveira, Paula Carvalho, Sara Sousa e Susana de Salazar Casanova.

Istambul (Turquia)

Istambul é a maior cidade da Turquia, com uma população de aproximadamente 14 milhões de habitantes, e o seu principal centro económico e cultural. Dividida pelo Estreito de Bósforo, que separa o continente europeu do continente asiático, a cidade foi, desde sempre, um elo fundamental de ligação entre o Ocidente e o Oriente. 

Língua: Turco

Moeda: Lira Turca

Clima: Mediterrânico e húmido subtropical (temperaturas médias)

Como chegar: Aeroporto Atatürk (acessos) e Aeroporto Sabiha Gökçen (acessos)

Alojamento: Oferta hoteleira diversificada (consultar o diretório)

Transportes: Consultar o diretório.

Restaurantes: Reputação culinária mundial (consultar o diretório)

Centros de congressos: Haliç Congress Centre; Feshane International Fair Congress and Culture Center

Principais atrações culturais: Hipódromo, Mesquita Azul, Santa Sofia, Palácio de Topkapi, Estreito do Bósforo, Palácio de Dolmabahce, Museu de Kariye, Mesquita de Rustem Pasa (para mais informações, consultar o diretório).

Indicações genéricas de âmbito cultural: a Turquia é um país de grande diversidade a nível cultural, pois comtempla parte do sudeste da Europa e do sudoeste da Ásia. A língua oficial é o turco, mas uma pequena parte da população fala curdo, árabe, grego… A religião predominante é o Islão, seguindo apenas uma pequena minoria o Cristianismo e o Judaísmo. Certos costumes regem-se pela religião, como as cinco orações diárias. O modo de cumprimento habitual é um aperto de mãos firme e, entre parentes ou amigos, um ou dois beijos na cara, sendo a pessoa mais velha cumprimentada primeiro.

Também devido à religião, não é recomendado oferecer álcool a uma pessoa sem ter a certeza de que esta bebe. As relações constroem-se pelo convívio, durante um passeio ou às refeições, e não pela oferta de presentes, a menos que seja convidado para uma refeição em casa de um turco. Nesse caso, deve oferecer algo do seu próprio país como artesanato, comida e, no caso de haver crianças, doces. A norma requer que seja o anfitrião a pagar a conta; o melhor será agradecer e retribuir o gesto posteriormente. A cortesia é indispensável em todas as situações e, quando um turco fala muito próximo de uma pessoa, afastar-se será considerado um gesto rude. De bom grado responderão a perguntas sobre a cultura ou história do seu país, mas deve-se evitar falar de política. Ao conseguir estabelecer uma relação, a comunicação é direta. Deve-se olhar nos olhos enquanto se fala, porque é sinal de honestidade.

Representação diplomática de Portugal: Chancelaria

 

Guia do visitante: http://www.goturkey.com/en/city/detail/istanbul

Tatiana Antunes (Estudante do 2º ano)

Licenciatura em Secretariado e Comunicação Empresarial

Education is not a preparation for life; education is life itself 

John Dewey

Esta licenciatura, com um corpo docente qualificado, dedicado e experiente, oferece um plano de estudos completo, integrando um conjunto de matérias consideradas fundamentais pelos empregadores para o exercício de uma profissão no âmbito da assessoria e do secretariado: línguas, cultura, gestão, marketing, relações públicas, protocolo e gestão de eventos, direito e informática.

Estes profissionais são indispensáveis a qualquer organização, de pequena, média ou grande dimensão, quer opere no mercado nacional ou internacional. Colaboram com chefias e equipas otimizando recursos e aumentando a sua produtividade e eficiência. Pela posição central que ocupam na estrutura organizacional, contribuem para a construção da imagem global que a empresa ou instituição transmite no relacionamento com os seus públicos.

Tem dúvidas sobre que curso escolher? Sobre que profissão abraçar no futuro? Informe-se devidamente e escolha uma área com forte empregabilidade. Saiba mais sobre a área do secretariado aqui, aqui, aqui, aqui, aqui,  aqui e aqui.

Plano de estudos

O plano de estudos está disponível aqui.

Saídas Profissionais

Secretariado de Direção e de Administração; Assessoria nas áreas de Marketing, Recursos Humanos e Comunicação; Organização de Eventos; Office management; Consultoria em Secretariado e Assessoria; Coordenação de Equipas de Secretariado. 

Licenciatura dupla com Gestão de Recursos Humanos

Consulte o plano de estudos aqui.

Testemunho Tiago Mesquita Ferreira | 2.º ano

"Esta licenciatura permite obter uma visão aprofundada do secretariado, tal como uma perspetiva sobre o funcionamento dos diversos setores de uma empresa. Assim, a licenciatura em Secretariado e Comunicação Empresarial é uma mais-valia num mercado de trabalho cada vez mais exigente."

Entre outros testemunhos disponíveis neste espaço, consulte os seguintes: aqui, aqui, aqui, aqui, aqui.

Estudar representa, para qualquer pessoa, um investimento. Por isso, na Universidade Europeia estamos ao seu dispor para lhe prestar todos os esclarecimentos de que necessite na sua tomada de decisão. Envie um email para a Coordenadora susana.casanova@europeia.pt, agende uma conversa presencial e venha conhecer o nosso Campus e as nossas atividades.

Bolsa 1ª Opção | 27 de junho de 2014

Todos os novos estudantes têm acesso a uma bolsa a ser aplicada na propina-base do 1º ano, na Universidade Europeia. Ao efetuar a sua inscrição até ao dia 27 de junho, beneficia de uma bolsa que pode representar uma significativa redução da propina.

Merit Students Program

Os estudantes que entrem no 1º ano, pela primeira vez, através do regime normal de ingresso, com média igual ou superior a 15 valores, beneficiarão de um apoio financeiro, no valor de 50% do valor da propina normal.

Bolsas Sociais de Estudo

Em cooperação com a DGES – Direção Geral do Ensino Superior –, a Universidade Europeia ajuda-o com a respetiva candidatura.

Informe-se através do email: elpme@europeia.pt ou contacte-nos por telefone: 808203544 (número azul).

De que tamanho quer o mundo? Na Universidade Europeia, preparamos os nossos Estudantes para um mundo sem fronteiras, apresentamos uma diversidade de programas inovadores e de qualidade, além de estarem ajustados às necessidades reais do mercado de trabalho. 

Susana de Salazar Casanova

Coordenadora da Licenciatura em Secretariado e Comunicação Empresarial